学员服务流程图：
学员/家长可以通过热线电话、网络或者拜访服务中心三种方式获得服务，可以参看以下示意图。
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播打热线电话 |
→
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管理人员推荐教员 |
→试教
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→付款
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网上登记 |
网上被教员预定 |
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拜访服务中心 |
自行查找挑选教员 |
教员服务流程图：
教员服务流程参看以下示意图。由于用户众多，客户热线暂不对普通会员开放请理解。
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网上登记 |
→ |
提交资料 |
审核 |
激活网络功能 |
介绍费*2 |
支付认证会员费*1
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推荐合适学员 |
注1：所有教员都要求进行认证，普通会员不需要支付会员费，但可以通过支付加速验证费获得快速认证。
注2：高级会员之间可以查看直接联系电话，达成家教协议不再收费。人工推荐高级教员优先，成功后酌情收取费用。